Políticas de Envío

1 Cobertura y Tiempos de Entrega

Los tiempos normales de procesamiento y envío son de aproximadamente 2 a 7 días hábiles, dependiendo estrictamente de la región y comuna de destino.

Los plazos de entrega comienzan a contabilizarse a partir del día hábil siguiente a la confirmación de la compra o validación del pago.

Las entregas se realizan de lunes a viernes (exceptuando días festivos) en horario laboral continuo.

2 Retrasos por Causas de Fuerza Mayor o Imprevistos Logísticos

En Magno Store Chile trabajamos arduamente para cumplir con los plazos estipulados. No obstante, reconocemos que existen situaciones ajenas a nuestra voluntad, accidentes en ruta, condiciones climáticas extremas o eventualidades de fuerza mayor manejadas por las empresas de transporte que podrían generar un retraso involuntario.

En caso de ocurrir alguna de estas excepciones:
Nuestro equipo se reserva un margen de hasta 48 horas adicionales al plazo estimado para hacer efectiva la entrega o gestionar una solución preferencial con el operador logístico.

Mantendremos una comunicación activa contigo vía correo electrónico o canales de atención para notificarte el estado de tu pedido.

3 Responsabilidad del Cliente en la Entrega

Para asegurar el éxito del despacho, el usuario se compromete a:
Proporcionar una dirección de entrega exacta, completa y con indicaciones claras si fuera necesario.

Asegurar que haya una persona mayor de edad en el domicilio para recibir el paquete en los rangos de días estimados.

Si la empresa de transporte no logra concretar la entrega tras los intentos reglamentarios por motivos imputables al cliente (dirección errónea o ausencia de moradores), el reenvío del producto podría generar costos adicionales asociados al transporte.

4 Seguimiento del Pedido

Una vez que tu orden sea despachada desde nuestros centros de distribución nacional, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente, permitiéndote monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real a través de la plataforma del transportista.

Para cualquier duda o consulta sobre el estado de tu despacho, escríbenos a: magnostorechile@gmail.com.

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